So sichern wir Qualität
Qualität, die Sie nachprüfen können
- Leistungsverzeichnis je ObjektWas, wie oft und wann gereinigt wird, steht schriftlich fest – im Objektbuch für Ihr Gebäude.
- Checkliste je EinsatzJeder Einsatz wird nach Checkliste erledigt und dokumentiert, auf Wunsch mit Fotonachweis.
- Monatliche QualitätskontrolleRegelmäßige Kontrolle angelehnt an DIN EN 13549 – den Bericht erhalten Sie.
- Reklamationen ernst genommenReaktion innerhalb 24 Stunden, Nachbesserung kostenfrei.
- Schlüssel- und ZutrittsprotokollSchlüssel nur gegen Protokoll, Zugang nur für namentlich bekannte Mitarbeitende.
- Vertretung bei AusfallBei Urlaub oder Krankheit übernimmt unser Springerteam – Ihr Reinigungsplan läuft weiter.
Nachweise
Versichert und angemeldet
- BetriebshaftpflichtDeckungssumme 10 Mio. €
- UnbedenklichkeitsbescheinigungenFinanzamt, Krankenkasse, BG BAU
- Gewerbeanmeldungauf Anfrage
Gerne senden wir Ihnen die Nachweise als PDF – sprechen Sie uns an.
Mittel & Verfahren
Reinigungsmittel und Umwelt
Wir arbeiten mit Einscheibenmaschinen, Scheuersaugmaschinen und Trockendampfgeräten. Für die Fensterreinigung setzen wir aus Umweltgründen ausschließlich Produkte der Green-Label-Reihe von Unger ein.
FAQ
Häufige Fragen zur Qualität
Wie stellen Sie eine gleichbleibend hohe Reinigungsqualität sicher?
Mit einem festen Qualitätssystem: Für jedes Objekt halten wir die vereinbarten Leistungen in einem Leistungsverzeichnis fest und ergänzen es um Checklisten für jeden Einsatz.
Zusätzlich kontrollieren wir regelmäßig vor Ort. So erkennen wir Abweichungen früh und steuern gezielt nach – für einen Standard, der für Sie nachvollziehbar bleibt.
Wird jeder Reinigungseinsatz dokumentiert?
Ja. Jeder Einsatz wird mit einer Checkliste dokumentiert. So ist nachvollziehbar, welche Leistungen erledigt wurden und welche Bereiche dazugehörten.
Auf Wunsch ergänzen wir das um ein Fotoprotokoll – etwa für Objektübergaben, Mieterwechsel oder Ihre interne Dokumentation.
Wie häufig führen Sie Qualitätskontrollen durch?
Neben den Checklisten bei jedem Einsatz kontrollieren wir monatlich direkt vor Ort, ob alle vereinbarten Leistungen vollständig und sauber umgesetzt werden.
Die Ergebnisse dokumentieren wir in einem Protokoll. So bleibt die Qualität nicht nur zu Beginn, sondern während der gesamten Zusammenarbeit im Blick.
Was passiert, wenn ich mit einer Reinigung nicht zufrieden bin?
Wenden Sie sich direkt an Ihren festen Ansprechpartner. Wir prüfen den Einsatz anhand unserer Dokumentation und klären, welche Leistung betroffen ist.
Ist eine Nachbesserung nötig, erledigen wir sie zeitnah und kostenfrei. Außerdem prüfen wir die Ursache, damit es nicht wieder vorkommt.
Wie schnell reagieren Sie auf Beanstandungen?
Innerhalb von 24 Stunden. Wir prüfen den Sachverhalt, stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab und veranlassen bei Bedarf eine gezielte Nachbesserung.
Gibt es einen festen Ansprechpartner für mein Objekt?
Ja. Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihr Objekt kennt. Die Wege sind kurz, die Zuständigkeit ist klar, und Sie wissen immer, an wen Sie sich mit Fragen, Änderungswünschen oder Rückmeldungen wenden.
Werden die Reinigungskräfte speziell für mein Objekt eingewiesen?
Ja. Unsere Mitarbeitenden werden in Ihr Objekt eingewiesen – in die vereinbarten Leistungen, besondere Anforderungen, sensible Bereiche und objektspezifische Abläufe. So wissen sie genau, worauf es bei Ihnen ankommt.
Was passiert bei Urlaub oder Krankheit einer Reinigungskraft?
Dann übernimmt eine geschulte Vertretung aus unserem eigenen Team, die mit Ihrem Objekt und den Abläufen vertraut gemacht wird. Sie müssen sich nicht um Ersatz kümmern – die Reinigung läuft wie vereinbart weiter.
Überzeugen Sie sich selbst
Bei der kostenlosen Besichtigung zeigen wir Ihnen Leistungsverzeichnis und Checklisten an einem Beispiel.